接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上

1、如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止

如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。AA.临时预订BB.确认类预订CC.保证类预订DD.超额预订

2、团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交

团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续，检查行李件数无任何差错。A提行李B送行李C收行李D取行李

3、原申请段（厂）接到核准报废的通知后，自核准之日起取消配属，并在（）内解体完毕

原申请段（厂）接到核准报废的通知后，自核准之日起取消配属，并在（）内解体完毕。A1个月B2个月C3个月D6个月

4、对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预

对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。A抵店日中午B次日的退房时间C抵店日18：00D次日18：00

5、客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。

客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。A客人的姓名B预订操作人C预订房价D原定抵店日期

6、服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。

服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。A10B20C30D40