客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

1、有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客

有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。

2、以客户为中心的物流战略开发步骤有： （1）理解客户需求 （2）评价服务能力

以客户为中心的物流战略开发步骤有：（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（）。AA、123456B...

3、营业员在日常销售过程中如何探询客户的需求？

营业员在日常销售过程中如何探询客户的需求？

4、客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通

客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）AA、电话营销BB、在线营销CC、...

5、对识别出来而又（）接受我行服务的优质客户，询问客户基本信息和需求后，填写《客

对识别出来而又（）接受我行服务的优质客户，询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。AA．不愿BB．已经CC．当日因故不能DD．愿意

6、以客户为中心的物流战略开发步骤有（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找

以客户为中心的物流战略开发步骤有（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估。跟踪。改进。其开发顺序应是（）A123456B123546C135246D142536