客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）
- AA、向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法
- BB、主动进行引导分流客户
- CC、为避免和客户冲突，不主动去询问
- DD、主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员
问题
客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）
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分类：建设银行招聘考试题库,交通银行招聘考试题库
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按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。A10秒B30秒C1分钟D2分钟
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