被婉拒预订的客人情况可以不做记录。

1、对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝。

对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝。A建议B命令C变更D确认

2、受理蔌婉拒预订的影响因素有（）

受理蔌婉拒预订的影响因素有（）A抵店日期B客房种类C客房档次D用房数量

3、婉拒预订不等于终止对客服务，预订员应用建议代替拒绝。

婉拒预订不等于终止对客服务，预订员应用建议代替拒绝。A正确B错误

4、在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。

在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。A正确B错误

5、餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容，请客人确认。

餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容，请客人确认。A正确B错误

6、婉拒预订就是终止饭店的对客服务。

婉拒预订就是终止饭店的对客服务。A正确B错误