主动停机状态下客户不可办理的业务（）

1、客户办理下列（）业务，不可在兴业银行任一营业网点办理。

客户办理下列（）业务，不可在兴业银行任一营业网点办理。A凭证挂失B密码挂失C换卡申请D有绑定签约关系的借记卡销户

2、客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。

客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。A正确B错误

3、当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动

当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。A正确B错误

4、哪些客户不可办理过户业务（）

哪些客户不可办理过户业务（）A黑名单B非正常状态C有过户受限D有隔月欠费

5、（）状态下的客户不可使用WLAN业务和功能。

（）状态下的客户不可使用WLAN业务和功能。A主动停机B欠费全停C挂失D正常使用

6、迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办

迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。AA．不拒BB．不躁CC．不予受理DD．认真受理