（）主要包括旅游活动礼貌、旅游语言礼仪、旅游仪表、旅游攻关、旅游组织、旅游服

1、礼包含（）、礼貌和礼仪等内容。

礼包含（）、礼貌和礼仪等内容。A服装器物B语言C行为表情D礼节

2、旅游工作人员使用的礼貌用语具有哪三个主要特点？

旅游工作人员使用的礼貌用语具有哪三个主要特点？

3、在旅游中，乘坐公共汽车和地铁列车时应遵循哪些礼节、礼貌？

在旅游中，乘坐公共汽车和地铁列车时应遵循哪些礼节、礼貌？

4、在服务工作中，坚持使用礼貌语言，包括（）。

在服务工作中，坚持使用礼貌语言，包括（）。

5、外呼人员行为标准包括礼貌及使用语言、（）和情绪管理。

外呼人员行为标准包括礼貌及使用语言、（）和情绪管理。A语音质量；B表达能力；C基本技巧；D业务能力。

6、遇有客人从佛教国家来中国旅游，导游人员应主动向游客行合掌礼。（）

遇有客人从佛教国家来中国旅游，导游人员应主动向游客行合掌礼。（）A正确B错误