接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平，也代表着发行单位的（）。

1、摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消

摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（），以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。A容貌端庄B接一、问二、联系三C文化水平...

2、按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）

按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）A急躁B和蔼C生硬D谦恭E轻慢

3、出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。

出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。A有问必答声B询问打听声C主动招呼声D宣传介绍声E礼貌道别声

4、出版物发行员在使用接待用语时要（）

出版物发行员在使用接待用语时要（）A待人宽容B把握分寸C使用得体D陈词激烈E实事求是

5、出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？

出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？

6、按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼

按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。A语气B语调C语音D语言E语态