导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手（）

1、导游介绍沿途风光时不要就事论事，要善于找话题，通过某一“导物”，恰当地把话题

导游介绍沿途风光时不要就事论事，要善于找话题，通过某一“导物”，恰当地把话题引伸开来，从“导物”提升到对省情国情和民族风情等相关知识的系统讲解上来A正确B错误

2、旅游团游客聊天聚谈时就某些问题产生争论在所难免，不论何种情况，导游人员都不应

旅游团游客聊天聚谈时就某些问题产生争论在所难免，不论何种情况，导游人员都不应介入。（）A正确B错误

3、导游人员与游客聊天时，要从（）切入。

导游人员与游客聊天时，要从（）切入。A男性游客对政治的关注B女性游客对时装.美容.小孩的关注C老年游客对身体健康.怀旧D小朋友对动画片的兴趣

4、使用对讲机时，用语必须规范，坚持重庆话。严禁用对讲机聊天等作与工作无关的事。

使用对讲机时，用语必须规范，坚持重庆话。严禁用对讲机聊天等作与工作无关的事。（）A正确B错误

5、通常，导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种？

通常，导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种？

6、在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确（）

在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确（）A同情弱者B支持大多数人的看法C坚持中间立场、不参与，说服双方D让领队去做工作即可