树立“以客户为中心”的服务观念包括（）。

1、实施“卓越工程”的指导思想，就是要树立并强化以客户为中心的理念，以合理和有效

实施“卓越工程”的指导思想，就是要树立并强化以客户为中心的理念，以合理和有效的统一、集中、标准化和共享为手段和途径，充分发挥中国移动的（），提高企业运作效率。A规模效...

2、在服务质量上，以客户为中心，为客户提供及时、准确的信息传递，创造优质的服务。

在服务质量上，以客户为中心，为客户提供及时、准确的信息传递，创造优质的服务。A正确B错误

3、目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心，以提高客户服务质量、服务效率、服务速

目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心，以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势，采取的是客户中心战略，客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖，...

4、树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的

树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（...

5、会员单位应树立以客户为中心的制度理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投

会员单位应树立以客户为中心的制度理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。A正确B错误

6、以客户为中心，以市场为出发点，建立在“以销定产”的观念之上的营销观念是()。

以客户为中心，以市场为出发点，建立在“以销定产”的观念之上的营销观念是()。A生产观念B推销观念C市场营销观念D社会营销观念E产品观念