（）机构对电信用户申诉案件实行调节制度并可以出具调节意见书。

1、工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件属于民事争议的，实行（）制

工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件属于民事争议的，实行（）制度。A裁定B调解C仲裁D判决

2、《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉

《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（）。

3、对电信业务经营者违反电信服务标准，并损害用户合法权益的行为，由电信管理机构发

对电信业务经营者违反电信服务标准，并损害用户合法权益的行为，由电信管理机构发出限期整改书；对逾期不改者，视情节轻重给予警告或者处以（）的罚款。A1000元以上、5000元以下...

4、对符合条件的申诉，在对争议案件当事方的委员实行回避前提下，由争议处理委员会办

对符合条件的申诉，在对争议案件当事方的委员实行回避前提下，由争议处理委员会办公室按（）从争议处理委员会中选定5名委员组成复议小组进行复议。A轮值方式B随机抽取方式C自愿...

5、收到电信用户申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起（）日内向申诉者

收到电信用户申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起（）日内向申诉者做出答复。AA、30BB、40CC、50DD、60

6、邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。

邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。A进行消费者满意度调查B组织检查邮政服务质量C解决用户使用业务中存在的问题D调解和处理用户和企业之间的纠纷