客人考虑点单时，服务员的下列做法不恰当的是（）

1、服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客

服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。

2、在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。

在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。AA、礼宾部提前安排客人用车BB、结账员核查预期离店客人的账单CC、问讯员检查有无客人信件DD、总台服务员通知客房...

3、在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。

在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。AA、纪录要点，填写报告BB、对客人投诉持欢迎态度CC、代表饭店表示歉意DD、请客人提供该服务员的工号，否则...

4、服务员在餐厅服务中遇到生病的客人，下列正确的做法是（）。

服务员在餐厅服务中遇到生病的客人，下列正确的做法是（）。A赶紧拿药给客人吃B打电话通知其家人C立即通知上级和医务人员D保持镇静避免打扰其他客人

5、客人点单时，服务员通常应（）

客人点单时，服务员通常应（）AA、认真倾听BB、快速记录CC、适时建议DD、推销滞销产品

6、为客人提供送水服务时，下列做法正确的是（）。

为客人提供送水服务时，下列做法正确的是（）。AA、放在房间门口BB、客人需要时再送CC、放在房内茶几上DD、放在房内写字台上