维可牢战略的核心是企业精心设计与客户之间的接触过程，以便尽可能适应不同客户的

1、（ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。

（ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。A平衡计分卡B关键分析法C目标分解法D岗位分析法

2、客户关系管理理论要求，企业必须建立以谁为核心的发展战略？（）

客户关系管理理论要求，企业必须建立以谁为核心的发展战略？（）AA、领导意图BB、市场营销CC、客户DD、公司员工

3、在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的

在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）A互动式战略B维可牢战略C拉链式战略D扣钩式战略

4、（）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。

（）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。A平衡计分卡BPDCA循环C爱瑞斯D3G技术

5、在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的

在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。A 互动式战略B 维可牢战略C 拉链式战略D 扣钩式战略

6、（ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。

（ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。A平衡计分卡B关键分析法C目标分解法D岗位分析法