一般性服务质量事故具体是指（）。
- AA、使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问，出现“冷面孔”；对车主态度恶劣经查属实的；
- BB、因工作失误造成收费服务事件被新闻媒体曝光的，经查属实的；
- CC、收费工作中隐瞒事实真相，弄虚作假的；、
- DD、如遇雨雾天气，收费站入口未摆放提示标志牌；
- EE、车道不畅通，有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队超过2分未及时开启备用车道（无备用车道除外）疏导车辆的。
- FF、收费站差错率超标；
问题
一般性服务质量事故具体是指（）。
参考解析：
暂无解析
分类：高速公路收费员题库,车辆通行费收费员题库
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