按一般行为规范对柜台服务要求，接待客户时，不应（）

1、在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。

在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。A对客户的来访起立问候B对客户的投诉表示歉意C对客户的意见表示感谢D向客户的要求作出承诺

2、按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法（）。

按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法（）。A对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班B下班时仍有等候办理业务的客户，不可生硬拒绝C拒绝再为...

3、按一般行为规范要求，接待客户热情、周到、真诚，下面哪个说得不对（）。

按一般行为规范要求，接待客户热情、周到、真诚，下面哪个说得不对（）。A做到来有迎声，去有送声B有问必答，百问不厌C冷漠对待，爱理不理D认真倾听，热心引导，快速衔接

4、按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面

按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面哪个是正确的做法（）。A表现出不耐烦，言语上训斥前一位客户问题多B因前一位客户办理时间过长...

5、按一般行为规范对柜台服务要求，当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时，下面哪

按一般行为规范对柜台服务要求，当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时，下面哪个是不正确的做法（）。A应上前搀扶，代办填表等事宜B冷淡接待客户，漠视客户的行动不便C对听力...

6、按通用服务礼仪的规定，以下对特殊客户接待的规范描述正确的有（）

按通用服务礼仪的规定，以下对特殊客户接待的规范描述正确的有（）A对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道B儿童客户单独来柜台提取较大金额...