座席员应根据（）选择沟通对象。

1、选择沟通对象主要原因是什么？（）

选择沟通对象主要原因是什么？（）A缩小每个呼出电话业务的范围B在既定的范围内收集相关业务的信息，节约成本C节省沟通时间D快速、高效地完成任务

2、倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。

倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。AA、关心BB、热心CC、细心DD、耐心

3、人际沟通中的说话策略包括：（）、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等

人际沟通中的说话策略包括：（）、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧AA、爱护听话者BB、分析听话者CC、分析发言者DD、分析发言材料

4、下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）

下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）AA、适时地称呼对方BB、增加一致性CC、具有同理心DD、多赞誉客户

5、座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。

座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。A沟通手段B沟通目标C沟通记录D沟通礼仪

6、某产品若以学龄前儿童为沟通对象，该产品较适合选择的广告媒体有（）。

某产品若以学龄前儿童为沟通对象，该产品较适合选择的广告媒体有（）。A电视B报纸C广播D杂志E互联网