在沟通过程中自愿将自己的个人真实信息袒露给对方，这种人际沟通技巧属于（）

1、在沟通管理中，个人通过对信息的感觉和认知，建立对信息的理解，这个过程属于（）

在沟通管理中，个人通过对信息的感觉和认知，建立对信息的理解，这个过程属于（）。A理解B解码C编码D接收

2、（）是指，在沟通过程中，接收者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特

（）是指，在沟通过程中，接收者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地接受或者理解信息。AA.信息过滤 BB.信息适应性 CC.选择性知觉 DD.沟通过滤

3、个人客户经理本人或上下级的（）等方面存在差异，会使信息在沟通过程中受个人主观

个人客户经理本人或上下级的（）等方面存在差异，会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。A性格B态度C见解D气质E情绪

4、交流中能够自然表达自己的真实想法其沟通层次为（）

交流中能够自然表达自己的真实想法其沟通层次为（）A一般性沟通B具有一定的信任程度的沟通C报告客观事实的沟通D属于沟通的高峰E完全一致的沟通

5、在沟通管理中，将信息转化为可以理解的形式这一过程称为（）。

在沟通管理中，将信息转化为可以理解的形式这一过程称为（）。A接收B解码C了解D理解

6、在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是（）

在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是（）AA．链式沟通BB．轮式沟通CC．全通道沟通DD．环式沟通