当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然

1、在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）

在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）A应对客户异议时，销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因，有针对性的提供更多信息，总结东风悦达起亚品牌和产品...

2、当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可

当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（）A直截了当B绕道迂回C感同身受D因势利导

3、当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，

当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。AA、忽视BB、反驳CC、补偿DD、利益

4、当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不

当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进...

5、营业厅销售中，当客户出现以下哪些行为时，销售代表就要进一步接触，与客户展开对

营业厅销售中，当客户出现以下哪些行为时，销售代表就要进一步接触，与客户展开对话了？（）A客户漫无目的的走动B客户朝目标商品走去C客户四处寻找目标商品D客户注视同一商品；...

6、当一个客户走进车行使，作为销售人员首先应该观察客户出发的（）与（）的运用。

当一个客户走进车行使，作为销售人员首先应该观察客户出发的（）与（）的运用。A关键信号、眼神B油门、刹车C行车前准备、眼神D油门及刹车、关键信号