大堂经理实行任期制，聘期为（）。

1、个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为

个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A正确B错误

2、大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）

大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）A正确B错误

3、班组长实行聘期制管理，每次聘期为（）年，可连选连任。

班组长实行聘期制管理，每次聘期为（）年，可连选连任。AA、3BB、2CC、4

4、大堂经理实行等级管理，原则上可划分为（）三个等级。

大堂经理实行等级管理，原则上可划分为（）三个等级。AA、助理大堂经理BB、初级大堂经理CC、大堂经理DD、高级大堂经理

5、大堂经理不得为客户办理任何（）。

大堂经理不得为客户办理任何（）。

6、运营监管经理等级评定实行动态管理，聘期内有以下情况的，运营监管经理应降级或解

运营监管经理等级评定实行动态管理，聘期内有以下情况的，运营监管经理应降级或解聘（）A监管机构的内控管理水平明显下降，或发生重大违规行为、出现重大风险隐患的B因履职不到...