《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。
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1、《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是()
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是()A着装统一规范B整洁大方C佩戴职务标志
2、《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到()。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到()。A知位置、知性能、会使用B知位置、知作用、会操作C知位置、知用途、会操作D知位置、知用途、会报警
《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定?
4、《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对乘务人员举止动作有什么要求?
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对乘务人员举止动作有什么要求?
5、《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中,餐车供餐时对列车工作人员有何要求?
《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中,餐车供餐时对列车工作人员有何要求?
6、《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是:接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。A正确B错误