接到打错的电话时，应当说（）。

1、接到打错了的电话你该怎么说？

接到打错了的电话你该怎么说？

2、当客户打错电话时，应如何做？

当客户打错电话时，应如何做？

3、顾客打错电话时，应避免说（）。

顾客打错电话时，应避免说（）。

4、顾客打错电话时，应直接挂断。（）

顾客打错电话时，应直接挂断。（）A正确B错误

5、接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是()。

接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是()。A告诉他打错了，然后挂电话。B告诉对方你的号码是什么。C仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D告诉他，查清楚号码再打。

6、假如旅客打错电话了，可以说（）。

假如旅客打错电话了，可以说（）。AA、打错了，然后挂电话BB、下次把电话号码看清楚再打CC、对不起，您打错电话了DD、不说话直接挂电话