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对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。


对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。

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分类:国家开放大学(酒店客房服务与管理)题库
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