当旅客要COGNAC时,你可以提供()
- A俄罗斯的伏特加
- B苏格兰的威士忌
- C法国的干邑白兰地
- D墨西哥的龙舌兰酒
当上司要把难以完成的额外工作委派给你时,你可以()AA、在没想好之前,什么都别说BB、充分利用喘息时间,准备好你的回答CC、把手头的工作列个单子给上司,让领导决定你的本职...
2、当客户怀有()的期望时,你要婉转强调你能够为他们做的事。
当客户怀有()的期望时,你要婉转强调你能够为他们做的事。
3、在客运服务中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到询问
在客运服务中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到询问工作的善始善终。AA.微笑服务BB.首问负责制CC.班组长负责制DD.领导负责制
4、当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时,乘务员应立即为旅客提供()服务,并做好解
当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时,乘务员应立即为旅客提供()服务,并做好解释工作,组员之间保持沟通,对此类旅客要全程关注。A毛毯B纸巾C餐食D矿泉水
5、旅客列车发生晚点时,当旅客自愿选择其它交通工具到中转站换乘时,列车长要(),
旅客列车发生晚点时,当旅客自愿选择其它交通工具到中转站换乘时,列车长要(),编制客运记录交旅客下车站办理退票。A保证旅客安全B与车站做好交接C与旅客做好解释工作D安排好...
6、在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到
在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。A微笑服务B首问负责制C班组长负责制D领导负责制