对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。

1、如果顾客想要一杯速溶咖啡而咖啡厅不经营，恰当的用语是（）

如果顾客想要一杯速溶咖啡而咖啡厅不经营，恰当的用语是（）AA、对不起，我们咖啡厅不经营速溶咖啡。BB、对不起，我们不经营速溶咖啡，您愿意品尝一下现场制作的咖啡吗？CC、速...

2、下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。

下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。A不好意思！B请原谅！C请多多包涵！D对不起！

3、收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。

收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。AA、5BB、4CC、3DD、2

4、在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。

在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。AA、如果顾客没有看见，不告诉顾客BB、很抱歉，我帮您处理一下CC、没有关系，加油会经常遇到这样的事情DD、没有关...

5、收银台前要考虑顾客排队等候的人流量，可以根据卖场面积和品牌的定位进行规划，一

收银台前要考虑顾客排队等候的人流量，可以根据卖场面积和品牌的定位进行规划，一般则应保持至少（）的宽度为宜。AA.180cmBB.170cmCC.160cmDD.150cm

6、下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。

下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。A不好意思！B请原谅！C请多多包涵！D对不起！