在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（）。

1、（）应根据上级颁发的反事故措施、需要消除的重大缺陷、提高设备可靠性的技术改进

（）应根据上级颁发的反事故措施、需要消除的重大缺陷、提高设备可靠性的技术改进措施以及本单位事故防范对策进行编制。A安全技术劳动保护措施计划B反事故措施计划C新技术措施计划

2、客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。

客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。A最低水准B平均水准C最高水准D最高要求

3、在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。

在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。AA．财务与市场BB．人力资源CC．供应商与合作伙伴DD．组织有效性

4、下列选项中，不属于英国审计委员会提出的将绩效指标分解为3个维度测量中的维度是

下列选项中，不属于英国审计委员会提出的将绩效指标分解为3个维度测量中的维度是（）。AA.质量 BB.效益 CC.成本 DD.时间

5、以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）

以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）A顾客抱怨B交货期C减少废气D业务增长

6、在确定测量工具的有效性和可靠性时，常用的三个指标是信度、效度和强度。

在确定测量工具的有效性和可靠性时，常用的三个指标是信度、效度和强度。A正确B错误