组织全员沟通技巧的培训，（）能促进全员的沟通。 ①改变沟通心态 ②清晰和有

1、酒店做好内部促销工作的一个重要环节，是对酒店全员进行（）和推销技巧的培训。

酒店做好内部促销工作的一个重要环节，是对酒店全员进行（）和推销技巧的培训。A经营意识B营销意识C销售意识D服务意识

2、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A公关知识普及教育B公关思想及意识教育C政治思想教育D公关能力教育

3、在促进人际沟通向纵深发展的技巧中，被称为沟通润滑剂的是（）

在促进人际沟通向纵深发展的技巧中，被称为沟通润滑剂的是（）A沉默B接纳不同价值观C触摸D幽默

4、要完成全员培训，有组织的大规模的集中培训是重要途径。

要完成全员培训，有组织的大规模的集中培训是重要途径。A正确B错误

5、促进沟通的一般技巧不包括（）

促进沟通的一般技巧不包括（）A迅速提出结论B沉默C提问D参与E倾听

6、全员公关培训的对象是组织的（）

全员公关培训的对象是组织的（）A全体公关人员B全体领导人员C全体人员D全体不合格者