营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动

1、各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类

各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（），并填写客户预购电工作单。A时间B用户编号C所购电量D告警电量

2、收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在（）内将详情传达室真到投递

收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在（）内将详情传达室真到投递局。A30分钟B一小时C两小时D四小时

3、用户在营业前台受理国际业务时，必开的两项业务是哪两业务（）。

用户在营业前台受理国际业务时，必开的两项业务是哪两业务（）。A国内长途语音业务B省内漫游语音业务C国际长途业务D国际漫游

4、营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好

营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。A当班管理人员B当班值班人员C视察部门D业务主管部门

5、在办贷中心或营业网点服务窗口设立“贷款受理”专岗并设置贷款需求登记薄是属于实

在办贷中心或营业网点服务窗口设立“贷款受理”专岗并设置贷款需求登记薄是属于实施“阳光信贷”工作的哪项主要内容。（）AA、搭建阳光服务平台BB、实行公开、公示制度CC、推行...

6、存款人申请查询账户信息时，可在（）办理，营业网点在受理个人客户的查询业务时，

存款人申请查询账户信息时，可在（）办理，营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。A任意网点B开户网点