当发生紧急情况或列车晚点超过10分钟及以上时，车站播放语音广播，同时PIDS

1、当发生故障、事件、事故或其它情况影响地铁运营且预计晚点（）分钟及以上时，OC

当发生故障、事件、事故或其它情况影响地铁运营且预计晚点（）分钟及以上时，OCC须及时向服务总台、线网各站、受影响列车发布应急信息。A5B3—10C3D10

2、列车晚点10分钟及以上，报（）同意，（）分钟内向提出需求的乘客派发致歉信，不

列车晚点10分钟及以上，报（）同意，（）分钟内向提出需求的乘客派发致歉信，不主动发放。

3、《旅客列车运行组织及晚点处置办法》重点列车发生晚点、动车组晚点（）分钟及以上

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》重点列车发生晚点、动车组晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。A5B10C15D20

4、当发生紧急情况或预计列车延误10分钟及以上时，车站播放语音广播，同时PIDS

当发生紧急情况或预计列车延误10分钟及以上时，车站播放语音广播，同时PIDS信息（在系统上以预案模板方式或临时信息方式）由站控工作站操作人员全屏发布。A正确B错误

5、“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单

“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，...

6、列车晚点超过（）分钟时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉。

列车晚点超过（）分钟时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉。A20分钟B30分钟C40分钟