讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。

1、加强个人道德修养，关心雇主家庭成员是家政服务员履行职业道德的前提。

加强个人道德修养，关心雇主家庭成员是家政服务员履行职业道德的前提。A正确B错误

2、（）服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养，对服务过程中出现的各种情况和问题进行

（）服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养，对服务过程中出现的各种情况和问题进行恰当理智的处理。A热心B耐心C细心D关心

3、“讲究文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理

“讲究文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求.A正确B错误

4、对于专业技术人员来说，加强礼仪修养，不仅可以提高个人的文明、修养和道德素质，

对于专业技术人员来说，加强礼仪修养，不仅可以提高个人的文明、修养和道德素质，而且有助于在社会中建立起相互尊重、友好合作的新型人际关系。塑造良好的礼仪形象对于专业技术...

5、酒店（）服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。

酒店（）服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。A客房B前厅C接待D门童

6、（）是指餐厅服务员应具有高尚的道德修养，对服务过程中各种情况和问题做到恰当、

（）是指餐厅服务员应具有高尚的道德修养，对服务过程中各种情况和问题做到恰当、理智地处理。AA、竭诚服务BB、特殊服务CC、耐心服务DD、主动服务