赢得客户忠诚与信赖的步骤。

1、客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不

客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和...

2、4R理论认为，要提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过

4R理论认为，要提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。（）A正确B错误

3、保障指公司值得信赖的程度，令人感受到公司是否忠诚。

保障指公司值得信赖的程度，令人感受到公司是否忠诚。A正确B错误

4、公司赢得员工对企业忠诚的做法是（）

公司赢得员工对企业忠诚的做法是（）AA、建立和谐稳定的社会主义新型劳动关系BB、努力提高员工福利待遇CC、大力提升员工综合素质DD、建立国际一流企业

5、阳光秉持（）的理念，通过提供优质稳定的全程服务，获得客户的信赖与忠诚。

阳光秉持（）的理念，通过提供优质稳定的全程服务，获得客户的信赖与忠诚。A关爱服务B诚信服务C快速服务D热情服务

6、要想赢得别人的信赖和尊重，就必须（）。

要想赢得别人的信赖和尊重，就必须（）。