快递企业在处理用户投诉时,()
- A对于用户远高于实际损失的赔偿要求,可以不予答复
- B应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议
- C以合理、公平、周到的方式进行处理
- D避免态度生硬或激化矛盾
快递企业在处理用户投诉时,()
1、物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧,下列有关投诉处理
物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧,下列有关投诉处理技巧的说法中,正确的有()。A要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容B在处理投诉时,一定要...
2、快递企业必须加强用户信息安全管理,用户信息面单的保存时间为。
快递企业必须加强用户信息安全管理,用户信息面单的保存时间为。
3、对快递企业违法提供用户使用快递服务的信息的违法行为,最重的处罚是什么?
对快递企业违法提供用户使用快递服务的信息的违法行为,最重的处罚是什么?
4、()的客户在进行投诉时,快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围,耐心倾听客户的不满
()的客户在进行投诉时,快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围,耐心倾听客户的不满,切忌打断客户。A发泄心理B尊重心理C抑郁心理D补救心理
5、根据《邮政法》,邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定企业与用户的权利义
根据《邮政法》,邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定企业与用户的权利义务时,适用()关于格式条款的规定。A《邮政法》B《合同法》C《反不正当竞争法》D《侵权责任法》
6、在同一快递企业内部,有些需要特殊作业处理的快件与其他普通快件使用的包牌有区别
在同一快递企业内部,有些需要特殊作业处理的快件与其他普通快件使用的包牌有区别。A正确B错误