客户通过电话进行投诉，并且客户背景特殊（如记者，律师，重要大客户，政府官员等

1、客户询问如何通过电话银行进行理财产品交易？

客户询问如何通过电话银行进行理财产品交易？

2、公司客户能通过电话银行进行转账。

公司客户能通过电话银行进行转账。A正确B错误

3、客户通过95577进行投诉，并且出现对华夏银行办公场所或网点有严重影响工作环

客户通过95577进行投诉，并且出现对华夏银行办公场所或网点有严重影响工作环境或安全行为的，此类投诉属于（）A主要投诉B紧急投诉C重大投诉D行内投诉

4、95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为

95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为（）。AA、投诉态度BB、投诉服务质量CC、投诉渠道DD、投诉产品

5、接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。

接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。AA、这不一定是我们的责任BB、理解和歉意CC、先不要激动DD、不要着急

6、个人公共客户通过电话银行可进行（）。

个人公共客户通过电话银行可进行（）。AA．卡折账户口头挂失BB．账户挂失CC．存贷款账户实时查询DD．利率、汇率查询EE．账户查询