抢修过程中请客户理解的情况有哪些？

1、应尽可能让客户本人填写贷款中请表，如客户不方便可由受理岗代填，但（）必须由客

应尽可能让客户本人填写贷款中请表，如客户不方便可由受理岗代填，但（）必须由客户和相关人员本人填写A地址和电话B签字和日期C贷款金额D证件号码

2、抢修过程中抢修人员在哪些环节需要与客户进行联系，在业务支持系统中如何实现短信

抢修过程中抢修人员在哪些环节需要与客户进行联系，在业务支持系统中如何实现短信通知？

3、事故抢修指的是哪些情况？

事故抢修指的是哪些情况？

4、哪些情况下客户需求问题可以理解为产品缺陷，登记Q_LOG单？（）

哪些情况下客户需求问题可以理解为产品缺陷，登记Q_LOG单？（）A合理的、未来最终需要解决的客户需求B合同中明确应该满足并且研发认可但没有解决的客户问题C合同中虽然没有明确...

5、接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门

接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。A正确B错误

6、接触网抢修（）要指定专人负责故障情况及其修复过程的写实，包括必要的拍照，有条

接触网抢修（）要指定专人负责故障情况及其修复过程的写实，包括必要的拍照，有条件时可进行录像，收集并妥善保管故障拉断或烧坏的线头、损坏的零部件等，以利故障分析。A抢修人...