()调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。

1、若一项调查主要不在于取得现象的总体数值，而在于了解与统计数字有关的生动具体情

若一项调查主要不在于取得现象的总体数值，而在于了解与统计数字有关的生动具体情况，做到定性分析与定量分析相结合，宜采用的调查方式是（）。A普查B定期统计报表C重点调查D典型调查

2、（），是为了弄清有关市场现象的原因或结果而进行的调查。

（），是为了弄清有关市场现象的原因或结果而进行的调查。A探测性调查B描述性调查C因果性调查D以上都不是

3、服务承诺的调查，是为了解用户对公司各项服务业务的承诺是否满意，为今后服务的改

服务承诺的调查，是为了解用户对公司各项服务业务的承诺是否满意，为今后服务的改进（）。A提供意见B提供要求C提供参考D提供人员

4、了解你的客户和竞争对手，获取有关他们的信息，这是市场调查的主要内容。

了解你的客户和竞争对手，获取有关他们的信息，这是市场调查的主要内容。A正确B错误

5、服务环境的调查，是为了解用户对（）的评价，舒适的服务环境能够提高用户对服务的

服务环境的调查，是为了解用户对（）的评价，舒适的服务环境能够提高用户对服务的满意度。A服务态度B办事效率C营业网点环境D服务创新

6、在消费者调查中，只有了解（），才能在细分市场中把握企业的目标市场，正确预测市

在消费者调查中，只有了解（），才能在细分市场中把握企业的目标市场，正确预测市场需求。A消费动机B消费要求C消费层次D心理状况E消费方式