商品良好的售前、售中和售后服务质量已被视为商品质量的重要组成部分。（）

1、要对已入围供应商的交货准时率、到货率、商品质量和售前售后服务进行经常性考核。

要对已入围供应商的交货准时率、到货率、商品质量和售前售后服务进行经常性考核。A正确B错误

2、保险客户服务包括保险产品的售前．售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人帮

保险客户服务包括保险产品的售前．售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人帮助寿险投保人填写投保单．对保险条款进行准确解释．免费体检．保单包装与送达．为客户办理自动...

3、呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。

呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。A正确B错误

4、产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是

产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。A正确B错误

5、（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。

（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。

6、保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消

保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务...