假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）

1、“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来

“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的（）。A心态调整B客户隔离C安抚客户情绪D投诉问题分析

2、"您认为这个小区的停车位可以满足您的需求吗？"这一问题属于（）。

"您认为这个小区的停车位可以满足您的需求吗？"这一问题属于（）。A开放式问题B试探型问题C封闭式问题D镜像型问题

3、客户登录网银时，提示“您试图用连读错误的动态口令登录，您的权限被撤销”，客户

客户登录网银时，提示“您试图用连读错误的动态口令登录，您的权限被撤销”，客户需要在BANCS LINK端进行的操作为（）A同步动态口令（E20306）B个人用户状态变更-解锁（E20209-...

4、客户如果不想接收我行95533发给您的营销短信，您只需编辑短信“（）”发送到

客户如果不想接收我行95533发给您的营销短信，您只需编辑短信“（）”发送到95533即可，以后就不会收到我行95533发送的营销短信。

5、您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，

您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。A正确B错误

6、如果您的一个客户得公司网址是www.yingkidsswear.com，为了

如果您的一个客户得公司网址是www.yingkidsswear.com，为了找到更多的客户，你可以尝试以下哪个技巧？