在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有（）。

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分类：第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库,导游实务题库

（）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。A预期质量B感知质量C过程质量D结果质量

旅行社最迟应在旅游过程中向旅游者提供旅游行程单。A正确B错误

一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（）。A承诺B要约C要约磋商D要约邀请

在产品的研制过程中，旅行社必须坚持（）。A产品必须具有新意，做到人无我有B保证产品的质量C产品符合旅行社经营目标D充分利用各种可以获得的资源E注意产品的时效性

导游是受旅行社委派为旅游者提供旅游服务的，在履行包价旅游合同提供服务过程中，代表旅行社，其行为效果和责任都由旅行社承担。A正确B错误

铁路向旅客提供旅行服务，当旅客旅行过程结束后，提供的服务（）。A依然存在B未全部消失C就消失了D仍使旅客受益

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