在机场内没有接到客人时应立即与饭店接待处取得联系，饭店再通过正确的处理办法据

1、秘书在客人坐下后与上司还在寒暄时应立即上茶。

秘书在客人坐下后与上司还在寒暄时应立即上茶。A正确B错误

2、如出现误机，导游员应立即向旅行社汇报、求助，并及时与机场联系，看能否让客人乘

如出现误机，导游员应立即向旅行社汇报、求助，并及时与机场联系，看能否让客人乘坐最近的航班机离开。A正确B错误

3、小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并

小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着...

4、如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止

如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。AA.临时预订BB.确认类预订CC.保证类预订DD.超额预订

5、小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并

小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着...

6、地陪在送散客到机场的服务中应提前()分钟到客人下榻的饭店等客人，应提前()小

地陪在送散客到机场的服务中应提前()分钟到客人下榻的饭店等客人，应提前()小时到达车站送客人上火车(乘国内火车)。