某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要

1、若是某商场在销售水果时在电子秤上做了手脚，缺斤少两，则此时该商场侵犯了顾客的

若是某商场在销售水果时在电子秤上做了手脚，缺斤少两，则此时该商场侵犯了顾客的（ ）权。A公平交易B自主选择C获得尊重D保障安全

2、某商场在“五一”期间，顾客购物时收费有4种情况：普通顾客一次购物累计少于10

某商场在“五一”期间，顾客购物时收费有4种情况：普通顾客一次购物累计少于100元，按A类标准收费（不打折），一次购物累计多于或等于100元，按B类标准收费（打9折）；会员顾客...

3、好的营业员是懂得客户心理的，客户在买东西时，不管他自己是否意识到，都要经过思

好的营业员是懂得客户心理的，客户在买东西时，不管他自己是否意识到，都要经过思想酝酿的哪八个阶段？

4、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要

某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。A坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；...

5、某商场在向消费者出售散装食品时，在秤盘上安放磁铁，这样八两重的东西在秤上显示

某商场在向消费者出售散装食品时，在秤盘上安放磁铁，这样八两重的东西在秤上显示出一斤的重量。该商场侵害的是消费者的（）A知情权B自主选择权C公平交易权D获得知识权

6、某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客

某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整...