营业人员与人交流时应当直视对方，意味着（），给人干练的印象。

1、导游人员与人交谈时，要坦诚地注视着对方的两眉之间。（）

导游人员与人交谈时，要坦诚地注视着对方的两眉之间。（）A正确B错误

2、邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占

邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。A20%-50%B30%-50%C30%-60%D40%-60%

3、营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方（）左右的位置，不宜请客户先

营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方（）左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。A0.5米B1米C1.5米D2米

4、导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的（）。

导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的（）。AA、个人经历BB、家庭财产CC、工资收入DD、婚姻状况

5、在与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。

在与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。A上半身B双眉到鼻尖的三角区域内C领部

6、营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方（）1米左右的位置，不宜请客户先行

营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方（）1米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。A右侧B右前方C左侧D左前方