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问题

如何提高顾客户满意度?下列说法错误的是()。


如何提高顾客户满意度?下列说法错误的是()。

  • A从点滴小事上关心客户
  • B尽量多承担额外的服务义务
  • C预测客户的需求
  • D寻求有效的外部刺激
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参考解析:
分类:国家开放大学(客户关系管理)题库
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