试述服务企业如何结合服务特性制定相应的服务营销策略体系？

1、制定客户服务标准必须结合（）三方面的情况，确定适宜的物流服务标准。

制定客户服务标准必须结合（）三方面的情况，确定适宜的物流服务标准。A企业层面B市场层面C客户层面D销售层面

2、军人的某些福利服务应当与地方的相应福利事业发展结合起来。（）

军人的某些福利服务应当与地方的相应福利事业发展结合起来。（）A正确B错误

3、销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法

销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）AA、销售策略；BB、企业战略；CC、企业经营策略；DD、物流策略

4、企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）的反应而采取相应的措施。

企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）的反应而采取相应的措施。A营销方案B服务方案C竞争对手D合作伙伴

5、结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。

结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。

6、由职能管理部门制定的，主要涉及如何更好地配置企业内部资源，为其他各级战略服务

由职能管理部门制定的，主要涉及如何更好地配置企业内部资源，为其他各级战略服务的战略，称为（）。A公司战略B职能战略C市场战略D经营战略