营业厅单个座席座席最大排队人数≥（）人，最长排队时间≥（）分钟时，应增设受理

1、排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。

排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。A正确B错误

2、当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。

当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。A正确B错误

3、排队监视子系统只能够监视座席状态和中继状态。

排队监视子系统只能够监视座席状态和中继状态。A正确B错误

4、某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板，APC卡为CQ02卡。现在有

某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板，APC卡为CQ02卡。现在有台座席无法签入排队机，小张找来一块CQ04APC卡，将座席计算机上的CQ02卡替换下来。运行座席软件，发现座席仍然...

5、有一台座席签入排队机正常（APC卡为CQ02），话务能够分配到座席，座席也能

有一台座席签入排队机正常（APC卡为CQ02），话务能够分配到座席，座席也能够呼出，但是双方接通后相互不能听见。碰到这种情况，该如何处理（）。A用该耳机测试其他座席，看看是...

6、座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。

座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。A正确B错误