掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺

1、客房已经出租，客人尚未离店，此类客房叫做（）

客房已经出租，客人尚未离店，此类客房叫做（）A住客房B整理房C走客房D客房

2、客房部需在客人抵店（）将客房准备好

客房部需在客人抵店（）将客房准备好A前0.5小时B前1小时C前1.5小时D前2小时

3、若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。A正确B错误

4、收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。

收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A大堂经理B接待处C前台D客房

5、决定是否受理一项订房要求时，要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天

决定是否受理一项订房要求时，要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。A正确B错误

6、总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？

总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？