接待投诉时动作表情占

1、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（）。

公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（）。AA、古板而木讷BB、测目而视CC、严肃而认真DD、亲切而温和

2、药师接待患者投诉时，情感表达占7%的是（）

药师接待患者投诉时，情感表达占7%的是（）A动作表情B语调C语言D尊重E微笑

3、接待投诉者语言表达占

接待投诉者语言表达占A55%B8%C38%D37%E7%F接待投诉者时的举止行为要点

4、所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）

所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）AA.有条不紊BB.谦和、沉稳CC.情绪镇静DD.闲庭信步

5、接待顾客时面部表情应怎样？

接待顾客时面部表情应怎样？

6、药师接待患者投诉时，动作表情占（）

药师接待患者投诉时，动作表情占（）A7%B18%C38%D45%E55%