销售过程实际上是一个倾听的过程，对客户经理来讲通常是：销售应该用70%的时间

1、销售物流是一个逐渐（）的过程。

销售物流是一个逐渐（）的过程。A配置B完善C分散D发散

2、对于前厅部来说，（）是对客服务全过程的一个关键阶段。

对于前厅部来说，（）是对客服务全过程的一个关键阶段。A入住登记B预定登记C排房定价D问讯查询

3、交谈是一个双向过程，有说的技巧、倾听技巧，但不必提问和反馈

交谈是一个双向过程，有说的技巧、倾听技巧，但不必提问和反馈A正确B错误

4、销售过程中运用引导的方法以及“全身倾听”的技巧来让客户畅其所言，引导法还有以

销售过程中运用引导的方法以及“全身倾听”的技巧来让客户畅其所言，引导法还有以下好处（）。A收集客户的资料B了解客户的需求C掌握访谈的主动权D试探客户的态度

5、离心泵的工作过程，实际上是一个（）的过程。

离心泵的工作过程，实际上是一个（）的过程。A供水B吸水C能量传递和转化D加压

6、柜员的责任是向（），而不是实际完成销售过程。

柜员的责任是向（），而不是实际完成销售过程。