设备设施投诉主要是由于酒店的设施设备未能满足客人的要求，问题解决后应与客人联

1、酒店对设施设备的质量都有哪些要求？（）

酒店对设施设备的质量都有哪些要求？（）AA、结构合理BB、舒适美观CC、操作简单DD、性能良好

2、酒店防止设备设施损坏应从哪些方面开展（）。

酒店防止设备设施损坏应从哪些方面开展（）。AA、操作工进行日常保养BB、巡回检查，防患于未然CC、制定预防性维修计划DD、以上说法都不正确

3、在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（）。

在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（）。A非语言销售B内部产品销售C升级服务D以上都不是

4、三星级酒店设施设备最低分数线是（）

三星级酒店设施设备最低分数线是（）A120B320C220D420

5、以下属于酒店安全设施设备的是（）。

以下属于酒店安全设施设备的是（）。A电视监控系统B安全报警系统C自动灭火系统D通信联络系统

6、客人对（）的需求是多种多样、千差万别的，不管酒店的档次有多高，设备设施有多么

客人对（）的需求是多种多样、千差万别的，不管酒店的档次有多高，设备设施有多么先进完善，都不可能百分之百地使客人满意。A服务B酒店C接待D质量