工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）
- A人性化亲情化
- B系统化效率化
- C个性化专业化
- D特殊化标准化
相关推荐
-
1、创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值
创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。A正确B错误
-
2、银行营销管理是为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构
银行营销管理是为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、定价和促销的过程。A正确B错误
-
3、银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和（）。
银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和（）。AA、先外后内BB、做到首问负责制CC、态度决定一切DD、创造品牌
-
顾客创造市场、利润、质量观念属于（）的服务理念。
-
工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）A服务态度到位B服务能力到位C服务效率到位D服务效果满意
-
6、员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者，而客户则是银行价值创造的源泉。（）
员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者，而客户则是银行价值创造的源泉。（）A正确B错误