电话监听中信息反馈的作用是什么？

1、针对客服代表对电话监听反馈的信息不认可时，监听人员应采取的策略是什么？

针对客服代表对电话监听反馈的信息不认可时，监听人员应采取的策略是什么？

2、公安信息反馈的具体作用是什么

公安信息反馈的具体作用是什么

3、监听人员将监听信息反馈给客服代表时，客服代表固执己见，不愿接受改进，监听者

监听人员将监听信息反馈给客服代表时，客服代表固执己见，不愿接受改进，监听者采取下面的措施中，哪些不合适，并说明原因。⑴采用换位思考的办法帮助客服代表进行改进。⑵倾听...

4、在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效补充形式。

在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效补充形式。A正确B错误

5、检验电话监听质量效果的5大要素是什么？

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6、在电话监听工作中，什么是现场指导？

在电话监听工作中，什么是现场指导？