互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式

1、网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，

网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。A信息沟通模块B信息反馈模块C信息反映模块D信息交流模块

2、医务社会工作服务中，与服务对象没有面对面的互动，而是跟服务对象的代理人、健康

医务社会工作服务中，与服务对象没有面对面的互动，而是跟服务对象的代理人、健康相关的机构、有关社区互动，较多运用社区方法的服务属于( )。A宏观服务B微观服务C间接服务D直...

3、口语交际教学是一种情境言语实践，是面对面的往来互动的信息交流活动。

口语交际教学是一种情境言语实践，是面对面的往来互动的信息交流活动。A正确B错误

4、主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息，这类信息的收集方式是不固定的，对这

主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息，这类信息的收集方式是不固定的，对这些信息的评估基于直觉和印象，这种评估方法是（ ）。A定性方法B定量方法C抽象概括法D统计方法

5、体验营销强调人、环境、设备互动，并不关注客户的参与。

体验营销强调人、环境、设备互动，并不关注客户的参与。A正确B错误

6、电子银行客户安全教育的方式主要有面对面宣传、书面宣传、互动宣传等。（）

电子银行客户安全教育的方式主要有面对面宣传、书面宣传、互动宣传等。（）A正确B错误