某集团客户申告2M专线电路不通，下面工具中维护人员应当携带的工具有（）

1、2M带宽的集团专线常用协转接口有（）和（）等.

2M带宽的集团专线常用协转接口有（）和（）等.

2、某客户经理在与某集团用户与沟通中得知，该集团有使用综合接入语音专线的需求，但

某客户经理在与某集团用户与沟通中得知，该集团有使用综合接入语音专线的需求，但经过勘测传输不到。请问下一步客户经理可以考虑向该用户推荐哪类业务作为替代（）A集团宽带B商...

3、电信集团电子运维客户保障工单中VPN电路的业务类型是（）。

电信集团电子运维客户保障工单中VPN电路的业务类型是（）。A交换型B带宽类C传输类D增值业务类

4、集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行

集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈A每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况B故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈...

5、电信集团电子运维网络保障模块中申告一条10G电路故障，处理故障原因为骨干设备

电信集团电子运维网络保障模块中申告一条10G电路故障，处理故障原因为骨干设备尾纤故障，回单时选故障分类应为（）。A线路故障B配置故障C人为故障D设备故障

6、故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按

故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（）A10分钟和1小时B20分钟和不需要...